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ALLGEMEINE FRAGEN

Herkunft der Artikel
Die seitens premiumshopping.tv vertriebenen Artikel stammen aus den unterschiedlichsten Ländern. Sollten Sie diesbezüglich generell oder zu einem bestimmten Artikel weitergehende Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder kostenfrei telefonisch unter 0800 1111 223, oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv.

Ausverkaufte Artikel
Es kann in Einzelfällen aufgrund hoher Nachfrage dazu kommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, während dieser im TV oder online beworben wird. Wir sind stets um Aktualität unserer redaktionellen Inhalte bemüht und erhalten in der Regel bei Ausverkauf kurzfristig Nachlieferungen. Sollte ein Artikel final ausverkauft sein, stellen wir dessen Bewerbung nach Möglichkeit umgehend ein.
Artikelproben Leider können wir derzeit aus logistischen Gründen keine Artikelproben versenden.

Entsorgung
Jeder Verbraucher ist gesetzlich dazu verpflichtet, Batterien, Akkus und Elektroschrott bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde oder im Handel, wo sie auch gekauft werden können, abzugeben. Die Batterien werden dadurch einer umweltschonenden und für Sie kostenlosen Entsorgung zugeführt.

Firmensitz
Die Premium Shopping AG, der Betreiber von premiumshopping.tv, hat ihren Firmensitz in Steinhausen, Schweiz sowie eine Betriebsstätte in München, Deutschland.

VERSAND

Versandort und Versender
Sämtliche Bestellungen werden von unserem Lager in Reichertshofen bei München versendet. Der Versand der Artikel erfolgt mit der Post oder DHL.

Lieferzeit
Die Lieferzeit für eine Paketsendung beträgt im Regelfall 2 bis 3 Werktage.

Sendungsverfolgung
Mit Versand der Artikel erhalten Sie, sofern Sie in der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, anhand derer Sie ermitteln können, wo sich Ihr Paket aktuell befindet und wann es bei Ihnen eintreffen wird. Sollten Sie bei der Bestellung keine E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie sich ab dem Folgetag der Bestellung täglich zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch unter der folgenden Nummer an unseren Kundendienst wenden: 0800 1111 223. Bitte halten Sie hierzu Ihre Bestellnummer oder den Namen bereit. Gerne wird Ihnen auf diesem Weg die Sendungsnummer mitgeteilt.

Versandgebühren
Die Versandgebühren für eine Bestellung betragen stets EUR 5,95. Die Höhe der Versandgebühren ist unabhängig von der Art oder Menge der bestellten Artikel. Die genannten Versandgebühren gelten ebenso für Mehrfachbestellungen am selben Tag, sofern diese vor dem Versand zu einer Gesamtbestellung zusammengefasst werden können. Bitte kontaktieren Sie uns am Tag der Bestellung(-en) bis spätestens 22 Uhr, damit wir den Sammelversand organisieren können, entweder kostenfrei telefonisch unter 0800 1111 223 oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv.

Kontakt für Bestellungen
Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren wenden Sie sich bitte direkt an uns. Entweder kostenfrei telefonisch unter unserer Bestell-Hotline 0800 1111 223 oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv. Nachbestellung Sie möchten ein Produkt nachbestellen? Sehr gerne. Rufen Sie uns entweder kostenfrei unter unserer Bestell-Hotline 0800 1111 223 an oder senden Sie einfach eine E-Mail ansupport@premiumshopping.tv Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Die Versandgebühren für eine Bestellung betragen stets EUR 5,95. Die Höhe der Versandgebühren ist unabhängig von der Art oder Menge der bestellten Artikel. Die genannten Versandgebühren gelten ebenso für Mehrfachbestellungen am selben Tag, sofern diese vor dem Versand zu einer Gesamtbestellung zusammengefasst werden können. Bitte kontaktieren Sie uns am Tag der Bestellung(-en) bis spätestens 22 Uhr, damit wir den Sammelversand organisieren können, entweder kostenfrei telefonisch unter 0800 1111 223 oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv. RETOURE & REKLAMATION. Retoure/Rückgabe. Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen – wahlweise unter Angabe von Gründen auf einem der Sendung beizufügenden Formular – in der Originalverpackung zurückschicken. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Füllen Sie bitte den Retourenschein vollständig aus und frankieren Sie Ihre Retoure ausreichend. Bitte adressieren Sie Retouren stets an:

Premium Shopping AG
c/o SCA Logistik & Fulfillment GmbH Benzstrasse 4, 85048 Reichertshofen

Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, bitten wir Sie, Ihre Kontoangaben für eine zeitnahe Rückzahlung anzugeben. Wenn Sie einen anderen Artikel oder einen Ersatz erhalten möchten, bitten wir Sie, dies deutlich zu vermerken.
Bei der Retoure eines Produkts, welches mit Zertifikat geliefert wurde, z.B. einer Uhr, muss das Zertifikat zwingend mit retourniert werden. Andernfalls können wir den Artikel leider nicht als vollständig ansehen.
Sofern Sie Fragen zu einem Artikel haben, können Sie sich täglich zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch unter der Nummer 0800 1111 223 an unseren Kundenservice wenden oder uns per E-Mail an support@premiumshopping.tv kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

Eine persönliche Rückgabe von Artikeln ist leider nicht möglich, da das Lager nicht darauf ausgerichtet ist, Kunden zu betreuen und Artikel entgegenzunehmen. Im Falle einer Rückgabe versenden Sie den Artikel bitte in jedem Fall an die oben genannte Adresse.

Rücksendeschein
Ein gesondertes Etikett für Retouren gibt es nicht. Die Rücksendeadresse ist auf Ihrer Rechnung vermerkt.
Sie lautet:

Premium Shopping AG
c/o SCA Logistik & Fulfillment GmbHBenzstrasse 4, 85048 Reichertshofen

Reklamation
Bitte kontaktieren Sie bei dem Verdacht, dass ein Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde, vor dem Rückversand unseren Kundendienst.
Diesen erreichen Sie täglich zwischen 9 und 17 Uhr unter der Telefonnummer 0800 1111 223.
Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Kundenservices wird im Anschluss mit Ihnen den Defekt und die weitere Vorgehensweise besprechen.
Gleichzeitig kann beispielsweise eine falsche Bedienungshinweise einer Uhr ausgeschlossen werden.

Sollte ein Artikel ganz offensichtlich defekt sein, z.B. gesprungenes Uhrglas, loser Uhrzeiger, bitten wir Sie, den Artikel an die folgende Adresse zurück zu senden:

Premium Shopping AG
c/o SCA Logistik & Fulfillment GmbH Benzstrasse 4, 85048 Reichertshofen

Füllen Sie bitte den Retourenschein vollständig aus und deklarieren Sie das Produkt als defekt. Definieren Sie den Defekt mit ein paar Worten, damit unsere Servicemitarbeiter schnellstmöglich die beste Lösung für Sie finden. Innerhalb der Garantiezeit bieten wir Ihnen, sofern der Artikel noch verfügbar ist, gerne einen Ersatz oder eine Reparatur an.
Wenn eine Reparatur am Artikel vorgenommen wird und dieser anschliessend wieder intakt in unserem Lager eintrifft, wird er umgehend erneut an Sie versendet. So dauert die Reparatur einer Uhr beispielsweise im Regelfall ca. 8 – 10 Wochen.

ZAHLUNGSABWICKLUNG

Bei premiumshopping.tv können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Eine Zahlung ist derzeit möglich per:
– Rechnung
– Ratenzahlung
– Sofort
– Lastschrift
– PayPal (bei Online Bestellungen)
– Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express)- Apple Pay- Google Pay

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie nebenstehend in dem nach der Zahlungsart benannten Punkt.

Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm bieten wir dir Kauf auf Rechnung an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland behandelt.

Ratenkauf
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm bieten wir dir Ratenkauf an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier. 
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland behandelt.

Sofort
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm bieten wir dir die Zahlungsart Sofort an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Lastschrift
Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland behandelt.

PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach, schnell und kostenlos bezahlen können.
Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden diese nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. PayPal greift auf Ihre dort hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zu und Sie müssen diese nicht bei jedem Kauf wieder eingeben.
Anmelden und PayPal sofort nutzen:
– Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung oder direkt im Zuge Ihrer Bestellung.
– Verbinden Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
– Schon können Sie mit PayPal bezahlen.
Bei Abschluss einer Bestellung haben Sie direkt die Möglichkeit, die Bezahlung bei PayPal fortzusetzen oder sich anzumelden, falls Sie noch kein PayPal Konto haben.

Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten-Zahlungen mit Mastercard, VISA oder American Express. Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt der Versand der Bestellung durch die Premium Shopping AG innerhalb von 3 Werktagen nach Belastung des Kreditkartenkontos.

Amazon Pay
Klicken Sie auf die Zahlungsart Amazon Pay. Es öffnet sich ein separates Fenster, in dem Sie sich in Ihrem Amazon Account einloggen und Ihre Bestellung bei premiumshopping.tv bezahlen können.

Apple Pay
Um Apple Pay als Zahlungsart verwenden zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein und die Funktion Apple Pay aktiviert haben. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Zuge des Bestellvorgangs.

Google Pay
Sofern Sie das Betriebssystem Android in der jeweils aktuellen Version auf Ihrem Endgerät verwenden, können Sie bei Bestellungen auf premiumshopping.tv Google Pay als Zahlungsart nutzen (Voraussetzung ist ein Google Konto sowie eine für dieses zugelassene Zahlungsmethode). Sie müssen hierbei die Zahlung an premiumshopping.tv freigeben. Genauere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den AGB von Google.

SONDERAKTIONEN & NEWSLETTER

Sonderaktionen
premiumshopping.tv bietet regelmässig Sonderaktionen mit zeitlich begrenzten Aktionspreisen an. Für Details können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren, entweder kostenfrei telefonisch täglich zwischen 9 und 17 Uhr unter unserer Service-Hotline 0800 1111 223 oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv.

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Preisanpassungen
Sofern Sie ein Produkt zum Aktionspreis bei uns bestellt haben, kommen wir Ihnen nach Möglichkeit bei einer wiederholten Bestellung desselben Produkts gerne entgegen, sofern sich der Aktionspreis geändert hat. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall entweder kostenfrei telefonisch unter 0800 1111 223 oder per E-Mail an support@premiumshopping.tv.

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